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楽天あんしんショッピングサービスで不良品を補償してもらった話!

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楽天で買った商品が不良品だった。

 

ショップに問い合わせても、まともに対応して貰えなかったので、

「楽天あんしんショッピングサービス」を利用しました!

 

 

 

 

 楽天で買った商品が不良品だった!

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スマホケースを買ったんですが、型が微妙に違っていてサイズはぴったりだけど、カメラの穴が重なって無残なことに。

 

ショップに問い合わせたら、自己責任ということで片付けられました。

 

「ややこしい書き方してるから間違えたんだよ!お宅の責任だとおもいませんか?」

 

とネチネチ言ってやりたかったですが、あまりに事務的な対応なので、これ以上踏み込めないと判断しました。

 

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諦めて使おうと思ったらお次はチェーンが壊れました。

 

踏んだり蹴ったりです。

 

スマホケースは1500円ちょっとで、諦められる金額ではあったんですが、私は憤怒の感情でメラメラしてました!!

 

そこで楽天あんしんショッピングサービスを利用することにしました!!

 

 楽天あんしんショッピングサービス!

  1. 代金を支払ったのに商品が届かない。
  2. お届け予定日を過ぎて商品が届いた。
  3. 欲しい商品と違うもの、もしくは欠陥品が届いた。
  4. 返品した商品が対応してくれない。
  5. ブランド品を買ったけど偽物かもしれない。

 

このようなトラブルに対応してくれます。

私の場合は③ですね。

 

補償申請窓口に問い合わせる

後は流れに沿って申請を出します。

  • 申請の内容
  • 申請の理由
  • 該当商品名・個数
  • 返品について
  • 補償方法
  • ショップへの連絡状況

など記入していきます。

 

ファイルを添付できるので、不良品の写真を載せるとより良いですね。

 

2~3日後に楽天のほうから連絡が来て、調査を開始してくれます!

 

そして1週間ほどで申請が通り、返金されることになりました!!

指定の住所に不良品を着払いで送りました!

不良品だからってさっさと捨てたらだめですね!

 

楽天ポイントで返却された!

2~3週間後に無事に楽天ポイントで1500円がかえってきました。

どんな安い商品でも諦めたら駄目ですね。

そこまでメンドクサイと思わなかったし良心的な対応だったと思います。

 

もしトラブルがあった場合は楽天あんしんショッピングサービスを思い出してくださいね!

 

あとAmazonも不良品の返品の対応は簡単でスムーズです!

泣き寝入りは絶対にダメです!

 

 

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